Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca - ElektroGdynia z siedzibą w Gdyni, ul. Morska 123, 81-225 Gdynia
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - świadczenie w zakresie instalacji i usług elektrycznych
• Strona - witryna internetowa dostępna pod adresem subprroran.com

1.2. Zakres działalności

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Instalacje elektryczne w budynkach mieszkalnych i komercyjnych
• Modernizacje i remonty instalacji elektrycznych
• Usuwanie awarii elektrycznych 24/7
• Instalacje fotowoltaiczne
• Automatyka budynkowa
• Pomiary i sprawdzenia techniczne

2. Zawarcie umowy

2.1. Proces składania zamówienia

Umowa o świadczenie usług może być zawarta:

• Telefonicznie pod numerem +48 58 123 45 67
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy

2.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

• Kontakt telefoniczny w ciągu 2 godzin w dni robocze
• Wiadomość email z potwierdzeniem szczegółów
• Umówienie terminu wizji lokalnej lub wykonania usługi

2.3. Wycena usług

Usługodawca świadczy bezpłatne wyceny dla:

• Projektów o wartości powyżej 1000 zł
• Instalacji fotowoltaicznych
• Kompleksowych modernizacji

3. Realizacja usług

3.1. Terminy wykonania

• Interwencje awaryjne: w ciągu 2 godzin od zgłoszenia
• Drobne naprawy: w ciągu 24-48 godzin
• Instalacje standardowe: zgodnie z ustalonym harmonogramem
• Projekty kompleksowe: według indywidualnych ustaleń

3.2. Dostęp do miejsca wykonywania usług

Klient zobowiązuje się zapewnić:

• Dostęp do miejsca wykonywania prac
• Bezpieczne warunki pracy
• Wyłączenie prądu w razie konieczności
• Informacje o specyfice instalacji (jeśli dotyczy)

3.3. Materiały i części

Usługodawca używa wyłącznie:

• Materiałów certyfikowanych zgodnie z normami PN-EN
• Produktów renomowanych producentów
• Części objętych gwarancją producenta

4. Płatności

4.1. Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Gotówka przy odbiorze usługi
• Przelew bankowy (przedpłata lub po wykonaniu)
• Karta płatnicza (terminal mobilny)
• BLIK

4.2. Terminy płatności

• Interwencje awaryjne: płatność przy wykonaniu
• Usługi do 1000 zł: płatność przy wykonaniu
• Projekty powyżej 1000 zł: możliwość rozłożenia na raty
• Faktury dla firm: 14 dni od daty wystawienia

4.3. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności naliczamy odsetki ustawowe od dnia następnego po terminie płatności.

5. Gwarancja i reklamacje

5.1. Okres gwarancji

• Usługi instalacyjne: 24 miesiące
• Naprawy i modernizacje: 12 miesięcy
• Instalacje fotowoltaiczne: 15 lat
• Części i materiały: zgodnie z gwarancją producenta

5.2. Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• Bezpłatne usunięcie wad wykonania
• Wymianę wadliwych materiałów
• Dojazd serwisowy w ramach gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych z winy użytkownika
• Naturalnego zużycia elementów
• Uszkodzeń powstałych na skutek działania osób trzecich
• Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą

5.3. Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

• Telefonicznie: +48 58 123 45 67
• Emailem: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby

Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.

6. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

6.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej do 500 000 zł
• Ubezpieczenie sprzętu i narzędzi roboczych
• Ubezpieczenie pracowników NNW

6.2. Przepisy BHP

Wszyscy pracownicy są przeszkoleni w zakresie:

• Bezpiecznego wykonywania prac elektrycznych
• Pierwszej pomocy
• Ochrony przeciwpożarowej

7. Korzystanie ze strony internetowej

7.1. Zasady korzystania

Korzystając ze strony internetowej zobowiązujesz się do:

• Przestrzegania obowiązującego prawa
• Niepodejmowania działań szkodzących stronie
• Nienaruszania praw autorskich
• Podawania prawdziwych danych w formularzach

7.2. Właściwość intelektualna

Wszystkie treści na stronie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

8. Rozwiązywanie sporów

8.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do rozwiązywania sporów na drodze polubownej poprzez bezpośredni kontakt z naszym biurem.

8.2. Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd dla siedziby Usługodawcy.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach będziemy informować na stronie internetowej.

9.2. Pravo obowiązujące

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw polskich.

9.3. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: